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Q&A

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◆支払方法は何がありますか?
■クレジット決済
■代金引換(現金決済)
■銀行振込(前払い)
■コンビニ(番号端末方式)、銀行ATM、ネットバンキング決済
■楽天Pay決済
■店頭でのお支払い
お客様のご要望に合わせて各種ご利用ください。

◆商品はどれくらいで届きますか?
お支払方法にもよりますが、在庫があるものに関しましてはご注文当日から2営業日以内に発送します。
オーダー商品に関しましては商品が完成次第発送いたします。
目安として商品記載の納期を頂戴致します。
ご注文後にお送りするメールにて納期のご連絡を改めてさせていただきます。

◆送料はかかりますか?
お届けする地域、またお選び頂く配送業者によって変わります。 詳しくはこちらをご覧ください。

◆手数料はかかりますか?
代引き手数料は無料です。
銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担にてお願いしております。

◆別の住所に送る事はできますか?
はい、承ります。
お届け先の記入欄がありますので、そちらにご入力ください。

◆海外に発送することはできますか?
申し訳ありません
les desseins de DIEU Online Shopでは、日本国内の発送のみとさせていただいております。

◆ギフト包装はお願いできますか?いくらかかりますか?
ギフト包装をご希望のお客様には無料にてラッピングをさせていただいております。
ギフトラッピングに関しましてはこちらをご覧ください。


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◆ブレスレットの長さの変更はできますか?
les desseins de DIEU Online Shopでは、お客様のご要望の長さにしてオーダー制作をすることが可能です。
選択肢よりお選び下さい。
オーダー商品に関しましてはこちらも併せてご覧ください。

◆リングのハーフサイズはありますか?
8.5号などのハーフサイズのオーダーも可能です。
お好みのデザインとサイズをお選びください。

◆ピンキーリングはありますか?
はい、ございます。
マイナス5号からハーフサイズ毎にお選び頂けますので、お好みのデザイン、サイズをお選びください。

オーダー商品に関しましてはこちらも併せてご覧ください。

◆ロングネックレスはありますか?
はい、ございます。
デザイン上ロングネックレスのタイプと、
カスタムオーダーで40センチネックレスにチェーンを追加してロングネックレスにするタイプと2パターンご用意しております。
40センチ記載のネックレスを45センチにされたい場合は
選択肢よりお選び頂くか、オプション一覧より5センチ追加、という商品を一緒にご注文下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

◆ピアスは片耳のみ購入できますか?
はい、ご購入が可能です。
選択肢より片耳をお選び下さい。

◆ピアスのキャッチだけ購入することはできますか?
ピアスのキャッチだけのページをご用意しておりますので、ピアスキャッチ一覧からご注文ください。

◆素材は何ですか?
現在les desseins de DIEU Online Shopで掲載している商品は18金イエローゴールド製、18金ホワイトゴールド製、シルバー製、真鍮製になります。
商品毎に素材を記載しておりますのでご確認ください。

Bijouterie euro flat店舗ではプラチナ900製商品の取り扱いもございます。

◆原産国はどこですか?
すべて日本製です。


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◆お直しできますか?
les desseins de DIEU Online Shopでお買い上げ頂いた商品はお修理、お直しを承ります。
また、Bijouterie euro flatでお買い上げの商品、弊社デザインの商品のお修理、お直しも承っております。
基本的には初回無料にて承ります。
メール、又はお電話にてご連絡ください。
お修理、お直しに関しましてはこちらをご覧ください。

◆保証期間はありますか?
保証期間は特に設けておりませんので、お修理、お直し初回の方は基本的に無料にて承ります。
2回目以降のお客様も、お修理、お直し可能ですので必要になった場合は、メール、又はお電話にてご連絡ください。
お直し、お修理に関して詳しくはこちらをご覧ください。

◆最初の輝きが減ってきた気がするのですがどうしたらよいですか?
les desseins de DIEU Online Shopでは普段のお手入れでは行き届かないメンテナンスも承っております。
クリーニングさせていただきますので、メールまたはお電話の上弊社までお送りください。お持込のお客様も承ります。
お手入れ方法はこちらをご覧ください。


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◆商品は実際にどこで見る事ができますか?
「Bijouterie euro flat表参道直営店」でご覧になって頂くことができます。
アクセスはこちらをご覧ください。

◆表参道以外では実際に見る事が出来ますか?
現在、直営店は表参道店のみとなっております。
セレクトショップに卸しておりますので、卸先各店で一部ご覧になって頂くことができます。
卸先各店はこちらをご覧ください。

◆フランスのブランドですか?デザイナーはフランス人ですか?
すべて日本製、日本人のデザイナーです。


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◆ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、発効日より24ヶ月です。
24ヶ月経過してしまうと、その時までに発行した分のポイントが失効となりますのでご注意ください。

◆ポイントは幾らからでも使用出来ますか?
ポイントのご利用は10,500円以上のお買い物の際にご利用頂けます。
ポイントの1回あたりのご利用は5,000ポイントまでとさせて頂いております。

◆IDを変更出来ますか?
IDの変更は出来ませんので登録時にご注意下さい。

◆メールアドレスは変更出来ますか?
マイページよりメールアドレス、ご住所などご登録内容を変更して頂けます。
マイページログインはこちらから

◆誕生日月ポイントがもらえませんでした
お誕生日月ポイントは、毎月月末前日の10:59までにご入力を頂いた場合にプレゼント致しますので予めご了承下さい。
マイページにてお誕生日をご登録下さい。
マイページログインはこちらから


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◆カタログを送っていただけますか?
申し訳ありませんが現在カタログは制作しておりません。
オフィシャルブログでも商品を多数ご紹介しておりますので、こちらをご覧ください。

◆セールはありますか?
セールは行っておりませんのでご了承ください。
ポイント分をお値引する事は可能ですので、会員登録のお手続きをお願いします。
会員登録はこちらからお手続きできます。


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電話番号:03-5467-6421(12:00〜19:00無休)
メールアドレス: info@lesdesseinsdedieu.jp



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お問い合わせ等の返信につきましては
弊社営業時間内での対応とさせて頂きます
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