Q&A euro flat（ユーロフラット）公式ストア｜18金華奢ジュエリー・ダイヤモンドジュエリー

Q&A

◆商品はどれくらいで届きますか？
在庫のある商品は、ご注文日から2営業日以内に発送いたします。

受注生産商品は、各商品ページに記載の納期を目安に、完成次第発送いたします。
詳しい発送予定日は、ご注文後にメールでご案内いたします。

◆送料はかかりますか？
お届け先の地域や配送方法により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

◆手数料はかかりますか？
銀行振込の振込手数料は、お客様のご負担となります。

◆注文者とは別の住所に送れますか？
はい。ご注文時に、ご希望のお届け先をご入力ください。

◆海外へ発送できますか？
発送は日本国内のみ承っております。

◆ギフトラッピングはできますか？
はい。ギフトラッピングを承っております。ラッピングの内容や料金については、こちらをご覧ください。

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◆ブレスレットの長さは変更できますか？
はい。商品ページの選択肢から、ご希望の長さをお選びいただけます。

◆リングのハーフサイズはありますか？
はい。8.5号など、0.5号刻みのサイズもご注文いただけます。
商品ページより、ご希望のデザインとサイズをお選びください。

◆ピンキーリングはありますか？
はい。商品により、マイナス5号から0.5号刻みでお選びいただけます。
ご希望のデザインとサイズを商品ページでご確認ください。

◆ネックレスの長さは変更できますか？
はい。ロングネックレスとしてデザインされた商品と、チェーンを追加して長さを変更できる商品がございます。

40cmのネックレスを45cmに変更する場合は、商品ページの選択肢からお選びいただくか、
「チェーン5cm追加」を一緒にご注文ください。

◆ピアスは片耳だけ購入できますか？
はい。片耳販売に対応している商品は、商品ページの選択肢から「片耳」をお選びいただけます。

◆ピアスキャッチだけ購入できますか？
はい。ピアスキャッチ一覧よりご注文いただけます。

◆商品にはどのような素材を使用していますか？
主に18金イエローゴールド、18金ホワイトゴールド、シルバー、真鍮を使用しています。
素材は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。

◆原産国はどこですか？
すべて日本製です。

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◆修理やサイズ直しはできますか？
はい。
ユーロフラットおよび弊社オンラインショップでお買い上げいただいた商品は、修理やサイズ直しを承っております。

ご購入日から3か月以内は、
基本的に無償で対応いたします。
3か月を過ぎた商品も対応可能ですので、メールでお問い合わせください。

◆保証期間はありますか？
ご購入日から3か月以内は、修理やお直しを基本的に無償で承っております。
3か月を過ぎた場合も、商品の状態や修理内容を確認のうえ対応いたします。
まずはメールでお問い合わせください。

◆ジュエリーの輝きがなくなってきた場合はどうすればよいですか？
有償にて、クリーニングやメンテナンスを承っております。
商品の状態を確認のうえご案内いたしますので、メールでお問い合わせください。

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◆商品を実際に見ることはできますか？
表参道直営店は、現在店舗営業を休止しております。
商品の詳細は、各商品ページの画像や説明をご確認ください。

◆フランスのブランドですか？
いいえ。日本人デザイナーによる、日本製のジュエリーブランドです。

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◆ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は、発行日から24か月です。
有効期限を過ぎたポイントは失効しますので、ご注意ください。

◆ポイントは何円から使えますか？
10,500円以上のお買い物でご利用いただけます。
1回のお買い物で利用できるポイントは、5,000ポイントまでです。

◆会員IDは変更できますか？
会員IDは変更できません。ご登録の際は、入力内容をご確認ください。

◆メールアドレスや住所は変更できますか？
はい。マイページから、メールアドレスや住所などの登録情報を変更できます。

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