まずご確認ください

1．迷惑メール・ゴミ箱などのフォルダ
当店からのメールが、迷惑メールやゴミ箱、その他のフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。

2．ご入力・ご登録のメールアドレス
入力間違いや、以前使用していたメールアドレスが登録されていないかご確認ください。会員の方は、マイページで登録情報をご確認いただけます。

3．受信許可・受信拒否の設定
ドメイン指定受信などをご利用の場合は、「lesdesseinsdedieu.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。受信拒否リストもあわせてご確認ください。

4．メールボックスの空き容量
保存容量がいっぱいになっていると、新しいメールを受信できない場合があります。

受信設定を変更しても、すでに届かなかったメールが自動的に再送されるとは限りません。再送をご希望の場合は、当店へご連絡ください。

当店からの送信元アドレス

ご注文やお問い合わせに関するメールは、主に以下のアドレスからお送りします。

e-boutique@lesdesseinsdedieu.jp
info@lesdesseinsdedieu.jp

ご注文に関するメール

ご注文受付メール（自動送信）
ご注文手続きの完了後、システムから自動でお送りします。届かない場合は、ご注文状況とメールアドレスを確認しますので、当店へお問い合わせください。

当店からのご注文確認メール
ご注文内容を確認し、発送予定や、お支払いに関するご案内などをお送りします。営業日に順次対応しておりますので、休業日にいただいたご注文は、次の営業日以降のご連絡となります。

自動送信メールが届いていても、当店からの確認メールが別のフォルダへ振り分けられる場合があります。

ご入金・発送予定に関するメール
お支払い方法や商品の製作状況に応じて、ご入金の確認や発送予定をご案内します。ご入金の確認には、お支払い方法や時間帯によってお時間をいただく場合があります。

発送完了メール
商品発送後、お荷物番号をお知らせします。

お問い合わせ・修理に関するメール

お問い合わせへの返信や、修理品の到着・修理内容・発送予定などのご連絡は、営業日に順次お送りします。

当店からの返信が届かない場合は、受信設定をご確認のうえ、再度ご連絡ください。メールでのやり取りが難しい場合は、電話受付時間内にお電話ください。

会員登録などのメール

会員登録やパスワード再設定などのメールが届かない場合も、登録メールアドレスや迷惑メールフォルダ、受信設定をご確認ください。手続きが完了したか分からない場合は、当店へお問い合わせください。

確認しても届かない場合

以下の内容を添えて、当店へご連絡ください。ご注文番号が分からない場合は、お名前とご注文日など、分かる範囲でお知らせください。

受信できないメールアドレスから再度ご連絡いただくと、当店からの返信も届かない場合があります。可能であれば別のメールアドレスをご利用いただくか、お電話でお問い合わせください。

パスワードやクレジットカード番号などは、メールに記載しないでください。

お問い合わせ先

euro flat / ユーロフラット公式ストア
メール：info@lesdesseinsdedieu.jp
電話：03-6804-1365

電話受付：月・水・金曜日 14:00～18:00
祝日・臨時休業日を除きます。
お問い合わせへの返信は、営業日に順次対応いたします。